Il servizio è svolto dalle Assistenti Sociali del comune ed è rivolto ai minori:
- che si trovino in situazione di disagio;
- le cui figure genitoriali siano assenti o impossibilitate a svolgere positivamente il proprio ruolo;
- a cui il Tribunale per i Minori, abbia decretato la decadenza o la limitazione della patria potestà dei genitori.
I casi possono essere segnalati dal Tribunale per i Minori, dalla Procura o da qualsiasi altra istituzione pubblica o privata.
Il servizio accoglie anche istanze di nuclei familiari con disagio socio-economico o nel cui interno vi siano situazioni di minori che manifestino problematiche caratteriali.
Nei casi più gravi, per i quali il Tribunale per i Minori o il Servizio Sociale ritenga necessario l’allontanamento dalla famiglia, i minori possono essere ricoverati in regime residenziale o semiresidenziale in istituti specializzati con retta a carico del Comune.